Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabebedingungen

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: contact.monderma@gmail.com.

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden sollen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter contact.monderma@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir die Situation beurteilen und beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Im Falle einer Genehmigung wird eine Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma variieren kann.