FAQ – Questions fréquentes
Questions fréquentes
Comment fonctionne une fontaine à gravité Monderma ?
La fontaine à gravité Monderma fonctionne sans électricité ni pression d'eau. Il suffit de verser de l'eau du robinet dans le réservoir supérieur : elle traverse les filtres par gravité et se dépose purifiée dans le réservoir inférieur, prête à être consommée.
Quelle est la différence entre les filtres Black Filters et les filtres Coldstream FTO+ ?
Les Black Filters Monderma, certifiés NSF/ANSI 42 (durée de vie indicative : 12 mois), utilisent un bloc de charbon actif et de l’argent colloïdal pour réduire le chlore, certains métaux lourds, pesticides et bactéries. Les filtres FTO+ Coldstream ne sont pas certifiés NSF. Fabriqués au Royaume-Uni, ils ont été testés par le laboratoire IAPMO selon les protocoles NSF/ANSI 42, 53 et P231. Ils ont également été analysés pour la réduction de certains PFAS. Cependant, les analyses publiées ne contiennent pas de données chiffrées détaillées PFAS par PFAS, avec des taux de réduction précis pour chaque composé. Des fluorures.
Quels contaminants vos filtres éliminent-ils ?
Nos systèmes de filtration éliminent : le chlore et ses dérivés, les métaux lourds (plomb, mercure…), les pesticides, les PFAS, les microplastiques, les bactéries, les virus (FTO+), les résidus pharmaceutiques, et les mauvais goûts et odeurs.
Quelle fontaine choisir : Big 8,5L ou Travel 5,6L ?
La Fontaine Big 8,5L est idéale pour une famille ou une utilisation intensive à domicile. La Fontaine Travel 5,6L est plus compacte, parfaite pour un usage individuel, un bureau ou les déplacements. Les deux modèles sont disponibles avec les filtres Black Filters ou Coldstream FTO+.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison en France et en Belgique est assurée par Colissimo : 7,90 € à domicile ou 5,90 € en point relais (gratuite dès 59 € d'achat). Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur chaque fiche produit, avec une livraison garantie sous 30 jours maximum.
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande (14 jours pour les clients UE au titre du droit de rétractation). Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Carte Bancaire (CB), Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
Comment entretenir ma fontaine filtrante ?
Nettoyez les réservoirs une fois par mois à l'eau tiède avec un savon doux. Rincez les filtres à l'eau froide avec une éponge légèrement abrasive. Évitez le vinaigre, la javel et les éponges métalliques qui pourraient endommager les filtres.
Mes filtres sont-ils compatibles avec d'autres marques ?
Oui, nos filtres sont compatibles avec plusieurs marques de fontaines à gravité : Berkey, British Berkefeld, ProOne, Coldstream, Weeplow, Phoenix et Doulton.
Vous pouvez nous joindre par email à contact@monderma-waterfilters.com ou par téléphone au +33 (0)2 37 91 34 45, du lundi au vendredi de 10h à 15h.
