Questions fréquentes
Comment fonctionne une fontaine à gravité Monderma ?
La fontaine à gravité Monderma fonctionne sans électricité ni raccordement au réseau d'eau. Il suffit de verser de l'eau dans la cuve supérieure : celle-ci traverse progressivement les cartouches filtrantes avant d'être recueillie dans la cuve inférieure, prête à être consommée.
Quelle est la différence entre les Black Filters et les filtres Monderma Impérial ?
Les Black Filters Monderma, certifiés NSF/ANSI 42, utilisent un bloc de charbon actif et des médias adsorbants. Ils offrent un débit rapide et sont particulièrement adaptés à la filtration de l'eau potable du réseau.
Les filtres Monderma Impérial GF et Impérial AMB associent une enveloppe en céramique microporeuse à plusieurs médias filtrants. La céramique apporte une barrière mécanique supplémentaire contre les particules, les sédiments, les bactéries et les kystes, selon les performances propres à chaque modèle.
Les filtres Impérial GF constituent une alternative aux anciennes cartouches céramiques FTO+. Ils ont été testés par Envirotek Inc. aux États-Unis selon les protocoles NSF/ANSI 42 et 53. Les filtres Impérial AMB disposent en plus d'une certification NSF. Les rapports disponibles couvrent plus de 200 contaminants et paramètres analysés.
Quels contaminants les filtres Monderma peuvent-ils réduire ?
Selon le modèle choisi et les résultats figurant dans son rapport d'essais, les filtres Monderma peuvent réduire notamment le chlore, les goûts et les odeurs, certains pesticides, composés organiques volatils, métaux lourds, PFAS, résidus pharmaceutiques et microplastiques.
Les modèles Impérial équipés d'une enveloppe céramique apportent également une filtration mécanique des particules, des sédiments et de certains micro-organismes. Les performances exactes doivent toujours être vérifiées dans le certificat ou le rapport d'analyse correspondant au filtre utilisé.
Quelle fontaine choisir : Big 8,5 L ou Travel 5,6 L ?
La fontaine Big 8,5 L est adaptée aux familles et à une utilisation régulière à domicile. La fontaine Travel 5,6 L, plus compacte, convient davantage à une ou deux personnes, à un bureau ou aux petits espaces.
Les deux formats peuvent recevoir les Black Filters ou les filtres Monderma Impérial GF / AMB, selon le débit recherché et la qualité de l'eau à traiter.
Puis-je filtrer de l'eau du robinet, de source ou de puits ?
Oui. Pour une eau potable du réseau, les Black Filters et les filtres Impérial peuvent être utilisés. Pour une eau de source ou de puits, nous recommandons les filtres Impérial avec céramique, qui offrent une barrière mécanique supplémentaire.
Important : toute eau ne provenant pas du réseau public doit impérativement être analysée par un laboratoire avant consommation. Cette analyse permet d'identifier les contaminants présents et de vérifier qu'ils correspondent aux capacités de réduction du filtre choisi. Une fontaine à gravité ne peut pas rendre potable une eau dont la contamination dépasse ses performances.
Comment entretenir ma fontaine filtrante ?
Nettoyez les cuves environ une fois par mois avec de l'eau tiède et un savon doux, puis rincez-les soigneusement. N'utilisez pas de javel ni d'éponge métallique.
Les cartouches en céramique peuvent être nettoyées délicatement sous l'eau froide avec une éponge abrasive de type Scotch-Brite afin de retirer les dépôts de surface et de retrouver un débit normal. Les blocs de charbon actif ne doivent pas être poncés.
À quelle fréquence dois-je remplacer mes filtres ?
La durée de vie dépend du modèle et de la qualité de votre eau. En règle générale :
- Filtres Imperial GF / AMB : environ 12 mois ou selon le volume filtré indiqué sur la fiche produit
- Black Filters : environ 6 à 12 mois selon l'usage et la turbidité de l'eau
Signes indiquant qu'il est temps de remplacer vos filtres : baisse notable du débit malgré le nettoyage, goût ou odeur inhabituel dans l'eau filtrée.
Mes filtres sont-ils compatibles avec d'autres marques ?
Oui. Selon leurs dimensions et leur système de fixation, les filtres Monderma sont compatibles avec de nombreuses fontaines à gravité, notamment Berkey, British Berkefeld, Doulton, ProOne, Coldstream, Weeplow et Phoenix. Vérifiez toujours les dimensions et la compatibilité indiquées sur la fiche produit avant votre commande.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison en France et en Belgique est assurée par Colissimo : 7,90 € à domicile ou 5,90 € en point relais, avec livraison gratuite dès 59 € d'achat. Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur chaque fiche produit.
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Vous disposez du délai de rétractation indiqué dans nos conditions générales de vente. Les produits doivent être non utilisés, complets et retournés dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les cartouches filtrantes descellées, amorcées ou utilisées ne peuvent pas être reprises. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation ou défaut reconnu.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@monderma-waterfilters.com ou par téléphone au +33 (0)2 37 91 34 45, du lundi au vendredi de 10 h à 15 h.
