Questions fréquentes
Comment fonctionne une fontaine à gravité Monderma ?
La fontaine fonctionne sans électricité ni raccordement au réseau d’eau. Versez l’eau adaptée à votre modèle dans la cuve supérieure : elle traverse progressivement les cartouches avant d’être recueillie dans la cuve inférieure. Vérifiez la place disponible dans cette dernière avant chaque remplissage.
Quelle est la différence entre les Black Filters et les filtres Impérial ?
Les Black Filters utilisent un bloc de charbon actif. Les filtres Impérial GF et AMB associent une enveloppe céramique microporeuse imprégnée d’argent à des médias internes contenant du charbon actif et de la zéolite. GF utilise du charbon en granulés ; AMB intègre un bloc de charbon compressé. Les filtres Impérial sont fabriqués aux États-Unis.
Ces différences décrivent la construction des éléments. Les documents et leur portée doivent être examinés pour la référence concernée : un rapport d’essais et une certification ne sont pas interchangeables.
Où consulter les essais et les certificats ?
La page Essais, certificats et documentation technique regroupe les fichiers, leurs dates et leurs limites. Pour la gamme Impérial, elle présente notamment le rapport Envirotek n° 16-112 de 2016 et un document NSF/ANSI 42 du fabricant daté de 2020. Le lancement de la gamme sous Monderma en 2026 est distinct de ces dates.
Le rapport concerne l’échantillon testé. La version publique du certificat ne détaille pas les références commerciales Monderma GF et AMB ni leurs réductions certifiées ; ces documents ne sont donc pas présentés comme la preuve d’une certification nominative de tous nos filtres ou d’un même taux de réduction pour les deux versions.
Quels contaminants mon filtre peut-il réduire ?
Pour une substance précise, consultez uniquement les résultats applicables au modèle exact et aux conditions d’utilisation prévues. Les résultats doivent être lus substance par substance : une valeur concernant un composé ne s’étend pas à toute sa famille. Notre équipe peut vous orienter vers la documentation disponible, sans attribuer une performance qui n’y est pas justifiée.
Quelle fontaine choisir : Big 8,5 L ou Travel 5,6 L ?
La Travel 5,6 L privilégie un format compact. La Big 8,5 L offre une capacité de cuve plus importante. Choisissez selon l’espace disponible, votre consommation, le débit des filtres et la fréquence de remplissage souhaitée. Le robinet avec vue et la base de rehaussement dépendent de la configuration commandée.
Puis-je filtrer de l’eau du robinet, de source ou de puits ?
Les configurations Impérial présentées sur notre site sont destinées à l’eau froide potable du réseau, dans un système gravitaire sans pression. Elles ne sont pas présentées comme un moyen de rendre potable une eau de puits, de source ou d’origine microbiologiquement inconnue. Une enveloppe céramique ne suffit pas, à elle seule, à établir cette aptitude. Respectez les consignes des autorités en cas d’alerte sur l’eau.
Comment entretenir ma fontaine ?
Suivez la notice du système et celle de la référence de filtre pour le nettoyage des cuves, des joints, du robinet et des éléments filtrants. N’appliquez pas à une cartouche les consignes prévues pour une autre. Le nettoyage de la surface céramique ne renouvelle pas les médias internes et ne remplace pas le changement des filtres. Retrouvez les notices et instructions.
À quelle fréquence remplacer les filtres Impérial ?
Le repère de remplacement Monderma est de 12 mois maximum après mise en service d’une paire, plus tôt si la notice ou les conditions d’utilisation l’exigent. Ce repère d’entretien n’est pas une durée de réduction certifiée pour chaque contaminant. Un lot de quatre permet, sur un système équipé de deux filtres, de disposer d’une paire puis d’une paire de remplacement ; il ne prolonge pas la durée de la paire déjà utilisée.
Pour les autres références, consultez leur notice. Ne considérez pas l’absence d’odeur, de goût inhabituel ou de baisse de débit comme une preuve de maintien de toutes les performances.
Les filtres sont-ils compatibles avec d’autres marques ?
La compatibilité dépend des dimensions, de l’espace disponible et de la fixation. Consultez la fiche de l’élément avant de l’installer dans une fontaine d’une autre marque. Une compatibilité de montage ne constitue pas une certification du système équipé.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Consultez notre page Tarifs et zones de livraison ainsi que les informations de disponibilité du produit avant commande. Pour une précommande, tenez compte du délai spécifique annoncé.
Puis-je retourner mon produit ?
Les modalités, délais et éventuelles exceptions sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement. Contactez-nous avant l’expédition d’un retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement sont présentés sur la page Moyens de paiement et à l’étape de paiement de votre commande.
Comment nous contacter ?
Écrivez à contact@monderma-waterfilters.com ou appelez le +33 (0)2 37 91 34 45. Vous pouvez également utiliser notre page Contact.
